Velkommen

Her kan du finde information omkring
vores handels- og betalingsbetingelser.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre, til at give os besked, om du ønsker at fortryde dit køb. Du bedes sende os en mail på office@nbatrading.dk og udfylde returformularen som ligger i pakken med dit køb.  Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt på samme ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Når du har givet os besked om du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og du er ansvarlig for, at pakken er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en butik. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet overfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre de samme som man kan i en fysisk butik. Du må gerne prøve varen, men ikke tage den egentligt i brug. Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb tilbage som du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af værdiforringelse som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig indenfor 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din vare retur.  Varen skal sendes retur til NBA Trading ApS Rødeledsvej 70, 5700 Svendborg. Husk at udfylde og vedlægge retursedlen.

Hvilken betalingsformer kan jeg anvende hos onstagecollection.com?

I vores butik kan du betale med Dankort, Visa samt mobilepay.
Repræsenterer du en virksomhed eller en offentlig institution, kan du evt. kontakte os for betaling med faktura.

Er det sikkert at betale med Dankort eller kreditkort hos onstagecollection.dk?

Når du betaler med Dankort eller kreditkort, kan du være sikker på, at ingen kommer i besiddelse af dit kortnummer m.v. Vi har et SSL (Secure Socket Layer) certifikat, hvilket sikrer, at data krypteres i kommunikationen mellem kortindehaver, onstagecollection.dk og andre parter i handlen. Det betyder, at uvedkommende ikke kan opsnappe dit kortnummer under transaktionen.

Hvad hvis mit dankort er blevet stjålet eller misbrugt?

Du har altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Hvornår bliver pengene trukket på min konto?

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. På din kontoudtog vil der fremgå vores firmanavn NBA Trading ApS.

Jeg vil reklamere over varen, hvad gør jeg?

Onstagecollection  yder reklamationsret i henhold til købeloven omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles onstagecollection.dk indenfor rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. I forbindelse med reklamationssager afholder onstagecollection.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Jeg har modtaget en forkert vare, hvad gør jeg?

Såfremt vi skulle være kommet til at sende en forkert vare, beder vi dig om at kontakte os pr. mail eller telefon. Du vil herefter modtage en returseddel, som du bruger ved returnering af varen. Så snart den fejlleverede vare er returneret i samme stand som modtaget, fremsender vi den rigtige vare.

Reklamation og varereturnering sker til:

Onstagecollection
NBA Trading ApS  /CVR nr.: 36422807
Østergade 66
5881 Skårup DK
Tlf: +45 3126 3269
Email: office@nbatrading.dk

… Du har også mulighed for at klage direkte til EU-kommissionens klagesystem
Konkurrence- og Forbrugerstylelsens Center for klageløsning
www.forbrug.dk